Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng p3pet

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và p3pet khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
p3pet Những điều bạn cần biết trước khi dùng p3pet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách giao dịch qua ví điện tử được xử lý — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của p3pet sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang — mô tả câu hỏi về điều khoản của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ nội dung điều khoản cần làm rõ hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua ứng dụng di động Truy cập mục 'Hỗ trợ' ngay trong giao diện di động để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách p3pet bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai trụ cột trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhật ký đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể kiểm tra, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Xác thực đăng nhập OTP

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn — ngăn chặn truy cập trái phép ngay từ bước đầu.

Nhật ký giao dịch minh bạch

Mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại trong mục lịch sử — bạn xem và đối chiếu bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Chính sách cookie và lưu trữ

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Điều khoản p3pet — các câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những thắc mắc thực tế nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng của p3pet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng bị hạn chế, khả năng truy cập có thể thay đổi.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng. Tài khoản dùng chung sẽ bị tạm ngưng chờ xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định. Khi đó, chúng tôi sẽ thông báo qua trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút đều được lưu trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào trong mục quản lý ví trên giao diện di động.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chat trực tiếp hoặc email. Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được xử lý theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi sau bước xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.